Π ΠΈΡ ΠΠ°ΡΠ»Π³Π°Π°ΡΠ΄
Π Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²ΠΎΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅ β Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠΉ Π΄ΡΡ . ΠΠ°ΠΊ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²ΡΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΈΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΡΠ΅Ρ ΠΊ ΠΊΡΠΈΠ·ΠΈΡΠ°ΠΌ
RICH KARLGAARD
THE SOFT EDGE
WHERE GREAT COMPANIES FIND LASTING SUCCESS
ΠΠ·Π΄Π°Π½ΠΎ Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ John Wiley & Sons International ΠΈ Alexander Korzhenevski Agency
ΠΡΠ°Π²ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΡ ΠΈΠ·Π΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΡΡΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΡΠΈΡΠΌΠ° Β«ΠΠ΅Π³Π°Ρ-ΠΠ΅ΠΊΡΒ»
Β© Rich Karlgaard, 2014 All rights reserved. Authorized translation from the English language edition published by John Wiley & Sons Limited. Responsibility for the accuracy of the translation rests solely with Mann, Ivanov and Ferber and is not the responsibility of John Wiley & Sons Limited. No part of this book may be reproduced in any form without the written permission of the original copyright holder, John Wiley & Sons Limited
Β© ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ Π½Π° ΡΡΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ·ΡΠΊ, ΠΈΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡΡΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅, ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΠ Β«ΠΠ°Π½Π½, ΠΠ²Π°Π½ΠΎΠ² ΠΈ Π€Π΅ΡΠ±Π΅ΡΒ», 2015
* * *ΠΡΠ° ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π° ΠΏΠΎΡΠ²ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡβ¦
ΠΠ΅Π»ΠΈΠΊΠΈΠΌ ΡΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ ΠΈ ΡΡΠΏΠ΅ΡΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌ.
Π Π°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠΎΠΉ Π΄Π°ΡΡ Π»ΡΠ΄ΡΠΌ Π΄ΠΎΡΡΠΎΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ.
ΠΡΠ΅ΠΌ, ΠΊΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ²Π»ΡΠ΅Ρ ΠΌΡΠΆΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΠΌΠΈΠ»ΠΎΡΠ΅ΡΠ΄ΠΈΠ΅
ΠΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΠ° ΡΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ
Π£Π²Π°ΠΆΠ°Π΅ΠΌΡΠ΅ ΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π²Π°ΠΌΠΈ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Π½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ· Π³Π»Π°Π²Π½ΡΡ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΎΡΠΎΠ² ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ β Π ΠΈΡΠ° ΠΠ°ΡΠ»Π³Π°Π°ΡΠ΄Π°. ΠΠΎΠ΄ Π·Π° Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΠΎΠ½ Π½Π΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ°Π΅Ρ ΡΠ°Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΌΠΈΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΠΌΠΈ Π²Π·ΡΡΠ²Π½ΡΠΌΠΈ ΠΈΠ΄Π΅ΡΠΌΠΈ, ΡΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠ°Π·Π³Π»ΡΠ΄Π΅ΡΡ Π² ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ Π²Π΅ΡΠ°Ρ ΠΏΡΠΎΡΡΡΠ΅ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ, ΡΠ°ΠΌΠΎΠ΅ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅, β ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΎΠ± ΡΡΠΎΠΌ Π»Π΅Π³ΠΊΠΈΠΌ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΡΠΌ ΡΡΠΊΠΈΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠΎΠΌ.
ΠΠ°ΠΊΠΎΠ²Ρ Π±Ρ Π½ΠΈ Π±ΡΠ»ΠΈ Π²Π°ΡΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΡΡΠ½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΏΠ΅Ρ ΠΈ, ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π²Ρ Π΄Π΅ΡΠΆΠΈΡΠ΅ Π² ΡΡΠΊΠ°Ρ , ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΠΏΠΎ-Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡ Π²Π·Π³Π»ΡΠ½ΡΡΡ Π½Π° Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠΉ Π΄Π²ΠΈΠΆΡΡΠΈΠΉ Π°ΠΊΡΠΈΠ² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° β ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΠΌΡΠ΅ ΠΈΠΌΠΈ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΠ½ΠΈΠ³Π° ΠΠ°ΡΠ»Π³Π°Π°ΡΠ΄Π° β ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π°Ρ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ², ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π·ΠΎΠ»ΠΎΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΡΡΠΈΠΊΠ°, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡΠ΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° ΠΈ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ Π½Π° Π²Π΅ΡΡΠΈΠ½Π΅ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. ΠΠΏΠΈΡΠ°ΡΡΡ Π»ΠΈΡΡ Π½Π° ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΡ ΠΈ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅, Π±Π΅Π·ΡΡΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎ, ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ, Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΡΡ ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½ΡΡΡ ΡΡΠ°Π±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π² ΡΡΡΠ΄Π½ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π° ΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π²Π°ΡΡΡΡ Π»ΠΈΠ΄Π΅ΡΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈΠ΅ Π³ΠΎΠ΄Ρ. Π’ΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π³Π°ΡΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΠΈΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°.
ΠΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎ, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΡΠ°ΠΊΠΈΡ Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ , ΠΈΠ»ΠΈ Π² Π΄ΠΎΡΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΌ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Π΅ ΠΌΡΠ³ΠΊΠΈΡ (soft), ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ² β Π½Π΅ΡΡΠΈΠ²ΠΈΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°. Π Π² ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ Π²Ρ ΡΠΎΠΆΠ΅ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΏΡΠΎΠ². ΠΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ Π°Π²ΡΠΎΡ, ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΈΠ· ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠ΅ΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° (ΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°!) ΠΊΡΠ°ΠΉΠ½Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ.
Π£Π²Π΅ΡΠ΅Π½, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΡΠΊΠΎΠΏΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΡΡΡΡ Π²ΡΠ΅ Π΄Π΅ΡΠ΅Π²Π»Π΅, ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΈΠ· Π²Π°ΠΆΠ½Π΅ΠΉΡΠΈΡ Π΄ΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½Π°Ρ ΠΈ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ° β ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ° Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΠ°, ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ, Π°ΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΉ. ΠΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡΡΡ Π½Π΅ Π΄Π»Ρ Π³Π°Π»ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ ΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠ΄Π½ΠΎ, Π° ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ β ΡΠ°ΡΡΡ ΠΠΠ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΡΠ°ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎΠΉ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
ΠΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄, ΠΏΡΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄ΡΠ΅ΠΌΡΠΉ ΠΠ°ΡΠ»Π³Π°Π°ΡΠ΄ΠΎΠΌ, ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎΠΊ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠΡ Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ Π²ΡΠ΅, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°ΡΡΡΡ Π±ΡΡΡΡΠ΅Π΅ ΡΡΠ½ΠΊΠ°, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π²ΠΎΡΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ, ΠΌΡ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π΄ΡΠΌΠ°Π΅ΠΌ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ Π·Π°Π²ΡΡΠ° Π·Π°Ρ ΠΎΡΡΡ Π½Π°ΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ. Π ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ-ΡΠΎ ΡΠΌΡΡΠ»Π΅ ΠΌΡ ΠΏΡΡΠ°Π΅ΠΌΡΡ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π΅ β ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π΅ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π΅ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ. Π, ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎ, Π²ΡΠ΅ ΡΡΠΎ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΎΡΠ΄Π°ΡΠΈ ΠΈ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π½Π°ΡΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ². ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΌΡ Π½Π° ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΡΠΆΠ΅ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ ΡΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π°Π΅ΠΌΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΈ Π² ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΡΠΈΠ»Ρ, ΠΏΠΎΡΡΠ°ΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ ΠΈ, ΡΠΈΡΠ΅, Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ², ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΈ ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ.
ΠΠ»Π°Π΄ΠΈΠΌΠΈΡ Π‘ΠΊΠ²ΠΎΡΡΠΎΠ²,Π³Π΅Π½Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ Β«ΠΠ»ΡΡΠ°Π‘ΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅Β»ΠΡΠ΅Π΄ΠΈΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ΅
ΠΡ Ρ ΠΠΎΠ±ΠΎΠΌ Π£ΠΎΡΠ΅ΡΠΌΠ΅Π½ΠΎΠΌ Π±ΡΠ»ΠΈ ΠΊΡΡΡΡΠΌΠΈ ΠΏΠ°ΡΠ½ΡΠΌΠΈ. ΠΠ±Π° ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°Π½ΡΡ Π² McKinsey, ΠΎΠ±Π° ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΡ (ΠΠΎΠ± ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠ½ΠΎΠΌΡ Π΄Π΅Π»Ρ, Π° Ρ ΠΏΠΎ Π³ΡΠ°ΠΆΠ΄Π°Π½ΡΠΊΠΎΠΌΡ ΡΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Ρ), ΠΎΠ±Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½Ρ ΠΌΠ°Π³ΠΈΡΡΡΠ° Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² Π‘ΡΡΠ½ΡΠΎΡΠ΄ΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠ΅, ΠΎΠ±Π° ΡΡΠΈΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠΌΡΡΠ»ΠΎΠΌ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΡΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Π΄Π°Π½Π½ΡΡ . Π ΡΠΎΠΌΡ ΠΆΠ΅ ΠΌΡ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΡΡΠ²ΠΎΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΡΠΉ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ McKinsey Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄ Π½Π° Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠΈΡ Π‘Π¨Π. ΠΠΎΠΌΠΈΠΌΠΎ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ, ΠΌΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π»ΠΈ Π² ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² Π‘Π°Π½-Π€ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΠΊΠΎ Π½Π° 48 ΡΡΠ°ΠΆΠ΅, Π³Π΄Π΅ Π² ΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ°ΡΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π»Π°ΡΡ ΡΡΠ°Π±-ΠΊΠ²Π°ΡΡΠΈΡΠ° Bank of America. ΠΠ°ΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΠΆΠ΅ΠΉ Π²ΡΡΠ΅ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΡΡ ΡΠΎΡΠΊΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΠΎΡΠΈΡ Π³Π»Π°Π²Ρ Π±Π°Π½ΠΊΠ°. ΠΡΠ±ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π΄Π²Π΅ΡΠΈ ΠΎΡΠ³ΠΎΡΠ°ΠΆΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ ΠΎΡ ΠΌΠΈΡΠ° ΡΠ²ΡΡΠ°Ρ ΡΠ²ΡΡΡΡ , ΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Ρ Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠ»ΡΡ ΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΏΠ»Π΅ΡΠ΅Π½. ΠΠΎΡΡΠ° ΠΎΠ±Π΅ΡΠ΅Π³Π°Π» ΡΠ΅Π»ΡΠΉ ΠΎΡΡΡΠ΄ ΠΊΠ»Π΅ΡΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π² ΡΠ»Π΅Π³Π°Π½ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΡΡΡΠΌΠ°Ρ Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΎΡ.
Π Π²ΠΎΡ Π² ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· Π΄Π½Π΅ΠΉ 1977 Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΌΡ ΠΌΡΠ°Π»ΠΈΡΡ Π² Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Π΅ ΠΏΠΎ ΡΠ΅Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ 101, Π² 60 ΠΊΠΈΠ»ΠΎΠΌΠ΅ΡΡΠ°Ρ ΠΎΡ Π‘Π°Π½-Π€ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΠΊΠΎ ΡΠ²ΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π°Π²ΡΠ΅ΠΉ Π½Π° Π΄ΠΎΡΠΎΠ³Ρ ΠΠ΅ΠΉΠ΄ΠΆ-ΠΠΈΠ»Π», Π³Π΄Π΅ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»Π°ΡΡ ΡΡΠ°Π±-ΠΊΠ²Π°ΡΡΠΈΡΠ° Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠΡΠΎ Π±ΡΠ»Π° Hewlett-Packard, ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠ΅Π²ΡΡΠΈΠ²ΡΠ°Ρ ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠ°ΡΠ΄Π½ΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄Π°. Π£ Π½Π°Ρ Π±ΡΠ»Π° Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½Π° Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ° (ΠΏΡΠΈΡΠ΅ΠΌ ΠΌΡ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΠ»ΠΈΡΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π±Π΅Π· Π²ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π±ΡΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ»ΠΎΠΊΠΈΡΡ) Ρ ΠΏΡΠ΅Π·ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΎΠΌ HP ΠΠΆΠΎΠ½ΠΎΠΌ Π―Π½Π³ΠΎΠΌ. ΠΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ, ΠΠΆΠΎΠ½ Π²ΡΡΠ΅Π» Π½Π°Π²ΡΡΡΠ΅ΡΡ, ΠΏΠΎΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π» Π½Π°Ρ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΠ» ΠΏΡΠΎΠΉΡΠΈ Π² Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡΠΈΡ. ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΠ»ΠΈΡΠΊΠΎΠΌ Π³ΡΠΎΠΌΠΊΠΎΠ΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΡ ΠΎΡΡΡΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π² ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ ΡΡΠΈ Π½Π° ΡΡΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΎΠ½ Π΄Π΅Π»ΠΈΠ» Ρ ΡΠ΅ΠΊΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΉ.
Π₯-ΠΌ-ΠΌβ¦
ΠΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ·ΠΆΠ΅ Π½Π°Ρ Π½Π°ΡΡΠΈΠ³ ΡΠ΄Π°Ρ ΠΌΠΎΠ»Π½ΠΈΠΈ. ΠΠΈΡΡΠ΅Ρ Π―Π½Π³ ΠΎΠ·Π²ΡΡΠΈΠ» ΠΏΠΎΠΈΡΡΠΈΠ½Π΅ ΡΠ΅Π²ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΈΠ΄Π΅Ρ β Π² ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π»Π΅Π³Π΅Π½Π΄Π°ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Β«ΠΡΡΠΈ HPΒ» ΠΎΠ½Π° Π»Π°ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎ Π½Π°Π·ΡΠ²Π°Π»Π°ΡΡ Managing by Wandering Around (MBWA), ΡΠΎ Π΅ΡΡΡ Β«ΠΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠΈΠ»Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡΒ». ΠΠ΅ ΡΠΌΡΡΠ»: Π²ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ΡΡ, ΡΠ΅ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΡΠΌΠΈ, ΠΈΠ· ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΠΎΡΠΈΡΠΎΠ², ΠΏΡΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡΠΈΠ΄ΠΎΡΡ Ρ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ (ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ, ΠΈΠ»ΠΈ Π΅ΡΠ΅ Ρ ΠΊΠ΅ΠΌ-Π½ΠΈΠ±ΡΠ΄Ρ), ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΡΠΉΡΠ΅ΡΡ ΠΈΠ΄Π΅ΡΠΌΠΈ, Π΄Π΅ΡΠΆΠΈΡΠ΅ ΡΡΠΊΡ Π½Π° ΠΏΡΠ»ΡΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ ΡΠ°ΠΌ, Π³Π΄Π΅ ΠΊΠΈΠΏΠΈΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°.
Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½Π΅ΡΠ΅ΠΌΡΡ Π½Π° ΠΏΡΡΡ Π»Π΅Ρ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄. ΠΡ Ρ ΠΠΎΠ±ΠΎΠΌ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π»ΠΈ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρ ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Β«Π ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠ°Ρ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²Π°Β»[1], ΠΈ Ρ ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ Π΅Π΅ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ· ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ»ΠΎ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄Π½Π΅ΠΉ, ΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎΡΡ, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΎΠΏΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π΅Π΅ ΠΊΡΠΏΠΈΡΡ. ΠΡ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π² ΠΡΡ-ΠΠΎΡΠΊΠ΅ ΠΈ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ»ΠΈΡΡ Π½Π° ΡΠ°Π½Π½Π΅Π΅ ΡΡΡΠ΅Π½Π½Π΅Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ Ρ ΠΡΠ°ΠΉΠ°Π½ΠΎΠΌ ΠΡΠΌΠ±Π΅Π»Π΅ΠΌ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ The Today Show, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ Π½Π°ΡΡ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρ. Π Π³ΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠΊΠ΅ ΠΠΎΠ± ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π» Π½Π° ΠΌΠ΅Π½Ρ, ΡΡ ΠΌΡΠ»ΡΠ½ΡΠ»ΡΡ ΠΈ ΡΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»: Β«ΠΡ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΎ, ΠΊΡΠΎ ΠΈΠ· Π½Π°Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΌ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅Ρ βΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠΈΠ»Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡβ Π² ΡΡΠΈΡΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ?Β» ΠΠ½ Π±ΡΠ» ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ ΠΌΠ΅Π½Ρ, Π½ΠΎ Ρ Π·Π°ΡΠΏΠΎΡΠΈΠ».
ΠΡ Π½Π°Π·ΡΠ²Π°Π»ΠΈ MBWA ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΈΠ· Β«ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ Π½Π°Π²ΡΠΊΠΎΠ²Β» Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. ΠΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² ΠΊΡΡΠΏΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°Π»ΠΎ Π½Π° Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΠΉ ΡΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ³ΡΠ΅Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ±ΡΡΡΡΠ΅Π΅ ΠΈΠ·Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΠΎΠΏΡΡΠ½ΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈ Π΄Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Β«ΠΏΠΎΠΈΠ³ΡΠ°ΡΡΒ» Ρ Π½ΠΈΠΌ. ΠΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠ΅ΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΌΡ Π½Π°Π±Π»ΡΠ΄Π°Π»ΠΈ Π² HP, ΠΈ Π΄ΡΠ±ΠΎΠ²ΡΠΌΠΈ Π΄Π²Π΅ΡΡΠΌΠΈ Ρ Π±Π΅ΡΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Π²ΡΠ΅ ΡΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ°Π²ΡΠΈΠΌΠΈΡΡ Π΄Π²ΡΠΌΡ ΡΡΠ°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ Π²ΡΡΠ΅ Π½Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΎΡΠΈΡΠ° Π² Π‘Π°Π½-Π€ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΠΊΠΎ, Π»Π΅ΠΆΠ°Π»Π° Π³ΡΠΎΠΌΠ°Π΄Π½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠΏΠ°ΡΡΡ.